Здравствуйте , произошла такая ситуация . Я купила телефон , все было идеально , сроки доставки , цена ,гарантия .
Но телефон сломался (по вине производителя) .Я связала с компанией которая продала телефон , и отправила его им .
В гарантийном талоне написаны сроки ремонта которые составляют не выше 14 дней.Но после отправки телефона прошло уже свыше месяца, ведь я отправила его 09.04.15. Мне сказали что телефон сделать не смогли и отправляют в китай . Причем на спросили хочу ли я ? а уже поставили в известность . В замен не предоставив мне другой телефон.
Но после того как я спросила сделали ли они экспертизу и хочу видеть конкретные документы о поломке телефона , мне просто сказали что мы не сервисный центер а обычные частники , и телефон смотрел не один мастер , и можем написать все от руки ....
Я была в ужасе , и стала обговаривать детали о том , что это не правильно и так не должно быть , но мне пригрозили , что если я не подожду телефон то просто останусь без нечего.
(разговор был на повышеных тонах ,мужчина постоянно повышал на меня голос , отказывался что-то объяснять , а пытался только сказать ,что они не несут ответственность так как они банкроты )
Помогите пожалуйста что мне делать ?
Мне сказали ждать телефон с китая 2-3 месяца
Но это не справедливо, я отдала очень огромные деньги за этот телефон, и ждать в общей суме 4 месяца ....... При том ,что телефон был совершенно новый а теперь его будут разбирать по деталям , мне этого не хочется , и условленные сроки были 14 дней
В суд подавать ,его ждать пол года придется
Как мне поступить
Пожалуйста помогите
Спасибо
Но телефон сломался (по вине производителя) .Я связала с компанией которая продала телефон , и отправила его им .
В гарантийном талоне написаны сроки ремонта которые составляют не выше 14 дней.Но после отправки телефона прошло уже свыше месяца, ведь я отправила его 09.04.15. Мне сказали что телефон сделать не смогли и отправляют в китай . Причем на спросили хочу ли я ? а уже поставили в известность . В замен не предоставив мне другой телефон.
Но после того как я спросила сделали ли они экспертизу и хочу видеть конкретные документы о поломке телефона , мне просто сказали что мы не сервисный центер а обычные частники , и телефон смотрел не один мастер , и можем написать все от руки ....
Я была в ужасе , и стала обговаривать детали о том , что это не правильно и так не должно быть , но мне пригрозили , что если я не подожду телефон то просто останусь без нечего.
(разговор был на повышеных тонах ,мужчина постоянно повышал на меня голос , отказывался что-то объяснять , а пытался только сказать ,что они не несут ответственность так как они банкроты )
Помогите пожалуйста что мне делать ?
Мне сказали ждать телефон с китая 2-3 месяца
Но это не справедливо, я отдала очень огромные деньги за этот телефон, и ждать в общей суме 4 месяца ....... При том ,что телефон был совершенно новый а теперь его будут разбирать по деталям , мне этого не хочется , и условленные сроки были 14 дней
В суд подавать ,его ждать пол года придется
Как мне поступить
Пожалуйста помогите
Спасибо
Уважаемый специалист!
Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!
Оставляя свой ответ на вопрос, помните про то, что тон, смысл и содержание сообщения могут также зацепить чувства реальных людей, косвенно или непосредственно имеющих отношение к данному вопросу. Поэтому, настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.
Помните, что Ваше поведение в условиях публичной свободы высказываний и, одновременно, интернет-анонимности, меняет не только виртуальный, но и реальный мир, создаёт впечатление о юристах, как воспитанных и образованных людях, и юриспруденции в целом.
Ответьте на вопрос (ваша консультация):
Уважаемый пользователь!
Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!
Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.
