Можно ли по этой ситуации обратиться в прокуратуру?

В случае нарушения условий договора и предоставления товара ненадлежащего качества, вы имеете право на защиту своих прав как потребитель в соответствии с законодательством Украины. Согласно статье 8 Закона Украины "О защите прав потребителей", потребитель имеет право требовать от изготовителя (продавца) устранения выявленных недостатков товара или замены товара на аналогичный надлежащего качества.

Если изготовитель не предпринимает никаких действий по урегулированию претензии, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о защите своих прав. Судебное разбирательство является одним из эффективных способов защиты прав потребителя.

Также вы можете подать жалобу в Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей, которая может провести проверку и привлечь изготовителя к административной ответственности.

Обращение в прокуратуру возможно в случае, если имеются признаки уголовного правонарушения, например, мошенничество или намеренное уклонение от выполнения обязательств по договору. В данной ситуации, если действия фирмы можно квалифицировать как правонарушение, вы можете подать заявление в прокуратуру для проведения соответствующего расследования.

Важно помнить, что для защиты своих прав необходимо иметь документальные доказательства, такие как договор, акты приема-передачи, претензии, фотографии дефектов и другие материалы, подтверждающие вашу позицию.