Новые Консультации Последние консультации RSS

Консультации в Разделе Последние Консультации в Разделе RSS

Загрузка виджета поиска юриста в Вашем городе...

Юридические новости Последние новости по RSS

додати на Яндекс

Неотвеченные вопросы

Новое в Законодательстве

додати на Яндекс

Юридический форум


Конкурс!
Активно консультируете на сайте? Знаете ответы на все вопросы и готовы безвозмездно делиться с людьми своими знаниями? Получите награду — 10 000 гривен!
Подарки для консультантов
Для всех юристов, которые консультируют на сайте Advising, мы открываем магазин подарков, где каждый сможет обменять свои заработанные баллы на ценные призы!

ПДС и Эльдорадо

1
15:05, 21.04.2012
ПДС и Эльдорадо
[ авторизуйтесь, чтобы ответить ]
28.08.2009 года в магазине Эльдорадо по адресу: г. Одесса, Новощепной ряд 2 купила холодильник и стиральную машину. Продавец "предложил" приобрести и ПДС к ним ( Договор о принятии продавцом дополнительных обязанностей касательно купленного потребителем товара (Сертификат программы дополнительного сервиса на 3 года)). На просьбу ознакомиться с этим договором он ответил, что после покупки мне выдадут его и если что то меня интересует,он мне всё объяснит. По сути всё им сказанное оказалось ложью, а предложение купить ПДС "простым втюхиванием". Сам сертификат так никто и не дал и в апреле 2012 я поехала в этот магазин и получила его. тут же я обратилась с просьбой расторгнуть этот договор и вернуть мне денежные средства, на что получила массу замечаний и пояснений, а именно (одни из них):

- в договоре написано: владелец данного сертификата имеет право на обмен сертификата на товар в магазинах торговой сети Эльдорадо в период последних трёх месяцевсрока действия сертификата в случае,если напротяжении всего периода действия сертификата его владельцу не оказывались услуги в рамках программы Сертификата.

- стоит подпись, а раз стоит подпись, то Вы согласны с условиями

- На мой вопрос по поводу возврата товара,даже если я соглашусь с пунктом о 3-х месяцах, и получением денежных средств при возврате, мне ответили, что товар засчитываетс ПДэСом и это уголовное дело, нельзя возвращать товар. ( о статье 9 Закона о защите прав потребителей даже слышат не хотят)

На вопрос, что же такое ПДС и какими законами регулируется мне никто не ответил. Написал руководитель Эльдорадо в Киев, там ответили отказом в расторжении договора, ссылаясь только на пункт договора выше.

Жалоба в эльдорадо на имя руководителя так же не увенчалась успехом. Все мне говорят лишь одно: читайте договор.

С этим договором (сертификатом) ездила в департамаент по защите прав потребителей (Канатная 83). Там прочитав договор, сказали, что это гражданское право.

"Если заказчиком является юридическое лицо либо физическое лицо, но субъект предпринимательской деятельности,
то его правоотношения с исполнителем регулируются гражданским и хозяйственным Кодексами Украины.
Если заказчик физическое лицо, то его правоотношения с исполнителем регулируются в первую очередь
Законом Украины «О защите прав потребителей», который не распространяется на субъектов предпринимательской деятельности."

Подскажите пожалуйста, каковы мои дальнейшие действия, какими статьями я могу апеллировать (в частности по расторжению договора и возврата денег) и какова вероятность,что мне вернут денежные средства? Применим ли тут моральный ущерб, возврат денежных средств по ставке рефинансирования?

Уважаемый специалист!

Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!

Оставляя свой ответ на вопрос, помните про то, что тон, смысл и содержание сообщения могут также зацепить чувства реальных людей, косвенно или непосредственно имеющих отношение к данному вопросу. Поэтому, настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Помните, что Ваше поведение в условиях публичной свободы высказываний и, одновременно, интернет-анонимности, меняет не только виртуальный, но и реальный мир, создаёт впечатление о юристах, как воспитанных и образованных людях, и юриспруденции в целом.

Ответьте на вопрос (ваша консультация):


Уважаемый пользователь!

Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!

Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Прокомментируйте вопрос:


Консультация юристов

0
15:20, 21.04.2012
Консультирует юрист: Светлана Приймак

В данной ситуации вы имеете право на защиту своих интересов как потребитель в соответствии с законодательством Украины. Ваши действия могут основываться на следующих нормах права:

1. **Закон Украины "О защите прав потребителей"**. В частности, статья 9 данного закона предоставляет потребителям право на возврат товара ненадлежащего качества или обмен на другой товар. Если услуга, связанная с сертификатом, не была оказана в течение всего срока действия, это может быть основанием для расторжения договора и возврата денег.

2. **Гражданский кодекс Украины**. Согласно статье 526 Гражданского кодекса, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями договора и требованиями закона. Если условия договора не были выполнены, вы имеете право требовать его расторжения в соответствии со статьей 651, которая предусматривает возможность расторжения договора по соглашению сторон или по решению суда в случае существенного нарушения условий договора другой стороной.

3. **Обращение в суд**. Если ваши попытки урегулировать вопрос мирным путем не увенчались успехом, вы имеете право обратиться в суд с иском о расторжении договора и возврате денежных средств. В таком иске вы можете ссылаться на вышеуказанные статьи.

4. **Моральный вред**. Согласно статье 23 Гражданского кодекса Украины, вы имеете право на возмещение морального вреда, если можете доказать, что действия продавца нанесли вам моральные страдания.

5. **Ставка рефинансирования**. Вы можете потребовать возврата денежных средств с учетом инфляции и процентов за использование ваших средств, однако конкретные условия должны быть оговорены в вашем иске и подтверждены доказательствами.

Для повышения вероятности успешного разрешения дела рекомендуется собрать все имеющиеся документы, подтверждающие ваши требования, и обратиться за профессиональной юридической помощью для подготовки иска и ведения дела в суде.

______________
С ув. адвокат Светлана Приймак!

Сайт: //yurhelp.in.ua
Тел.: (67) 772-7922
Все консультации по телефону ПЛАТНЫЕ!
top


Другие консультации



Юридическая Консультация в Киеве, 01001, г. Киев, ул. Хрещатик, 32 Украина
Подняться вверх, к началу страницы