У відсутності договору: чи можу я вимагати відшкодування збитків?

Відповідно до законодавства України, навіть за відсутності підписаного письмового договору, ви як споживач маєте право вимагати відшкодування збитків, якщо зможете довести факт надання послуги та виникнення збитків внаслідок неналежного виконання зобов'язань підприємством.

Згідно зі статтею 11 Цивільного кодексу України, підставами для виникнення цивільних прав та обов'язків є зокрема договори та інші правочини, а також інші юридичні факти, які передбачені актами цивільного законодавства. Це означає, що навіть якщо договір не був укладений у письмовій формі, сам факт надання послуги може бути підставою для виникнення правовідносин.

Також, згідно зі статтею 4 Закону України "Про захист прав споживачів", споживач має право на захист своїх прав і законних інтересів, зокрема на відшкодування майнової та моральної шкоди, заподіяної товарами (роботами, послугами) неналежної якості.

Для реалізації свого права на відшкодування збитків вам необхідно зібрати докази, які підтверджують факт надання послуги та виникнення збитків. Це можуть бути квитанції, чеки, переписка з підприємством, свідчення свідків тощо. Також доцільно звернутися до підприємства з письмовою претензією, в якій викласти суть проблеми та вимоги щодо відшкодування.

Якщо питання не буде вирішено на етапі претензійного врегулювання, ви маєте право звернутися до суду з позовом про відшкодування збитків, керуючись статтею 1166 Цивільного кодексу України, яка регулює загальні підстави відповідальності за завдану майнову шкоду.